远程协助功能开放通知

为了提供更优质的售后服务，我们特别推出了远程协助功能。这项服务允许我们的客服团队通过远程控制您的电脑来解决您的售后问题。以下是如何接入远程协助的详细步骤：

如何接入远程协助？

您将通过网站工单系统或QQ客服收到一个链接，该链接将指导您如何使用远程协助功能。

步骤1：下载远程协助软件

请下载我们的远程协助软件，该软件为免安装版，即开即用，使用完毕后您也可以选择直接删除。

点击此处下载远程协助软件

步骤2：打开软件并发送ID给客服

下载完成后，直接打开软件，并将您的ID发送给客服。请注意，一次性密码不需要发送。

步骤3：等待客服申请远程协助

发送ID后，请耐心等待，客服将很快发起远程协助请求。

步骤4：点击同意远程协助

当客服发起远程协助请求时，您只需点击同意即可开始远程协助。

至此，远程协助教程结束。

友情说明

我们的远程协助服务基于RustDesk开源项目。与标准版本不同的是，海绵科创搭建了专为用户使用的私有中继服务器，这意味着您无需注册账号或安装软件即可实现远程控制，同时享受更高的远程流畅度。

重要提示：

自建服务器的权限仅限于海绵科创内部客服团队使用。原则上，您只能被操控，而不能使用我们的中继服务器操控他人。这是为了保障您和他人的网络安全。